TRADUCCIÓN DE REFERENCIA. Este documento es una traducción al español del original en inglés. La versión en inglés es la versión oficial y la que rige. Esta traducción se le entrega para ayudarle a entender lo que acepta; si hay alguna diferencia, prevalece el texto en inglés. Si algo no le queda claro, pregúntenos antes de aceptar.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") son un acuerdo entre usted y 21 DOSE LLC. Explican cómo funcionan nuestro sitio web y su cuenta, cómo funcionan las compras y reservas, y qué esperamos en el estudio. No le quitan ningún derecho que le otorguen las leyes de Florida o federales.

1. Quiénes somos

21 DOSE LLC es una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre "21 DOSE" ("21 DOSE", "nosotros"). Nuestro estudio, donde se prestan todos los servicios en persona, está en 9355 NW South River Dr, Medley, Florida 33166 (el "Estudio"). Correo: 21dose.indoorcycling@gmail.com. Sitio y aplicación web: https://21dose.com (la "App"; no existe una aplicación móvil aparte). También puede contactarnos en la recepción durante el horario publicado.

2. Qué cubren estos Términos y cómo se relacionan nuestros documentos

Estos Términos se aplican a su cuenta en la App (su "Cuenta"), a todo lo que ofrecemos — clases de ciclismo bajo techo ("Clases de Spin"), el área de entrenamiento de fuerza (el "Gimnasio"), la cancha techada de pickleball (la "Cancha") y las membresías mensuales ("Membresías") (en conjunto, los "Servicios") — y a sus visitas al Estudio. Por ahora no se ofrecen ventas de mercancía ni de café.

Nuestros documentos para clientes son:

• estos Términos, incluidas las Normas de la Casa del Anexo A y las reglas de precios y promociones del Anexo B;
• la Política de Privacidad;
• la Exención de Responsabilidad para Adultos (la "Exención"), que cada participante firma una vez antes de participar y de nuevo solo cuando publicamos una versión nueva;
• la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos, que incluye las condiciones de las clases sueltas, paquetes y créditos de clases, pases de día, el combo Spin + Gimnasio y la Cancha; y
• el Contrato de Membresía, para las Membresías mensuales, junto con la Autorización de Pago Recurrente cuando la Membresía se renueva automáticamente.

El Consentimiento de Firma y Registros Electrónicos se aplica cuando usted firma electrónicamente. La Autorización de Fotos y Videos es opcional.

Si un documento de producto y estos Términos dicen cosas distintas sobre ese producto, rige el documento de producto. Las lesiones, los riesgos y la liberación de reclamaciones se rigen solo por la Exención. Los derechos que usted tiene bajo la ley de Florida o federal que no pueden renunciarse por contrato, incluidos sus derechos bajo la Ley de Estudios de Salud de Florida (secciones 501.012–501.019, Estatutos de Florida) para los contratos de Membresía, siempre tienen prioridad.

3. Solo adultos

Debe tener al menos 18 años para crear una Cuenta, comprar, reservar, firmar nuestros documentos o participar en cualquier actividad. Por ahora no se ofrece la participación de menores. Cada Cuenta pertenece a un solo adulto, y cada adulto que participa necesita su propia Cuenta (en el caso de un invitado, el perfil de invitado que se crea cuando verifica su invitación) y firma sus propios documentos, incluida su propia Exención. Nadie puede firmar por otro adulto.

4. Aceptación de estos Términos

Usted acepta estos Términos al crear una Cuenta, al confirmar una compra o reserva o al usar los Servicios. Si no está de acuerdo, por favor no use la App ni los Servicios.

5. Su Cuenta

• Información correcta. Denos información verdadera y actual (nombre, correo, teléfono y, cuando se pida, fecha de nacimiento) y manténgala al día en Mi cuenta.
• Verificación. Podemos pedirle que verifique su teléfono o correo con un código de un solo uso antes de reservar o comprar.
• Seguridad. Mantenga su contraseña en privado y no comparta su Cuenta, su pase ni sus códigos. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña. Si cree que alguien entró a su Cuenta, cambie la contraseña y escríbanos de inmediato.
• Cierre de la Cuenta. Puede pedirnos cerrar su Cuenta en cualquier momento. Cerrarla no cancela lo que deba ni reembolsa lo ya usado. Cancele primero cualquier renovación de Membresía en Mi cuenta. La Política de Privacidad explica qué registros debemos conservar.

6. Precios, impuestos y pagos

Precios. Los precios vigentes se muestran en la App y en la recepción. El precio que se le aplica es el que se muestra al pagar y queda registrado con su compra. Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas aplicable salvo que se indique; cualquier impuesto se muestra antes de pagar.

Cambios de precio. Un cambio de precio se aplica solo a compras futuras. Nunca se aplica a algo que ya compró, y nunca cobramos un monto recurrente de Membresía mayor al que usted autorizó sin una nueva autorización.

Pagos. Los pagos con tarjeta los procesa Square (Block, Inc. y sus afiliadas). Usted ingresa los datos en el formulario seguro de Square; nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. Solo guardamos la marca, los últimos cuatro dígitos, la fecha de vencimiento y los números de referencia de Square. Algunas reservas pueden pagarse en la recepción; deben pagarse antes de que empiece la clase o reserva.

Errores. Si un precio publicado es claramente erróneo por un error de escritura o del sistema, podemos corregirlo antes de que pague, y verá el precio correcto antes de decidir. Después de pagar, respetamos el precio mostrado al pagar. Los errores de facturación y cobros duplicados siempre se corrigen.

7. Reservas y la regla de 12 horas

Las Clases de Spin pueden reservarse con hasta 14 días de anticipación y la Cancha con hasta 7 días, según disponibilidad. Cada Clase de Spin tiene un número limitado de bicicletas y se asigna una bicicleta a cada reserva.

Toda cancelación o cambio debe hacerse al menos 12 horas antes del inicio de la clase o reserva. Pasado ese plazo, la clase o reserva se considera utilizada: no se puede reprogramar, reembolsar ni acreditar. Esto aplica por igual a todas las reservas. No hay cargo por cancelación tardía ni por inasistencia.

Las cancelaciones del estudio, los errores de facturación, los cobros duplicados y sus derechos legales siempre se atienden; no son excepciones a esta regla. Las reglas completas, incluido cómo se reembolsa cada producto, están en la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos, que rige en estos temas.

8. Membresías

Ofrecemos dos Membresías mensuales: Spin Mensual (una Clase de Spin por día entre semana, de lunes a viernes, a la hora que usted elija) y Gimnasio Mensual (acceso al Gimnasio en el horario publicado). Cada una es personal, de mes a mes, sin plazo mínimo. Si se compra en línea con renovación automática, la Membresía se renueva cada mes por el monto que usted autorizó hasta que cancele. Puede cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento en Mi cuenta › Membresía, por correo o en la recepción, y conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. El Contrato de Membresía y la Autorización de Pago Recurrente contienen los detalles, incluidos sus derechos bajo la sección 501.017 de los Estatutos de Florida.

9. Registro de entrada y su pase

Su Cuenta incluye un pase personal con código QR (Mi cuenta › Mi pase). Registre su entrada con el pase, o con ayuda del personal en la recepción, cada vez que use una Clase de Spin, el Gimnasio o la Cancha. El registro para una Clase de Spin abre 30 minutos antes y cierra cuando termina la clase. El pase es solo para usted; permitir que otra persona lo use es una falta grave a estos Términos.

10. Documentos necesarios antes de participar

Antes de su primera Clase de Spin, visita al Gimnasio o reserva de la Cancha debe firmar la Exención a su propio nombre. La firma una vez; solo se le pide firmar de nuevo cuando publicamos una versión nueva, antes de su siguiente reserva o registro. La App le pide cualquier documento pendiente antes de reservar o registrarse; también puede firmar en la tableta de la recepción. Nadie entra a un área de entrenamiento sin la Exención firmada, y el personal no puede omitir este requisito.

11. Normas de la Casa y conducta

En el Estudio, y cuando contacte a otros clientes o al personal por nuestros canales, usted acepta seguir las Normas de la Casa del Anexo A, los avisos publicados y las indicaciones razonables del personal e instructores. En resumen: concéntrese en su entrenamiento, respete el espacio y la privacidad de los demás, use el equipo con seguridad y trate a todos con respeto.

12. Suspensión y terminación por incumplimiento

Si usted incumple estos Términos o las Normas de la Casa, podemos tomar medidas proporcionales: una advertencia, una suspensión temporal, la cancelación de reservas, la cancelación de una Membresía o Cuenta, o la negativa de servicio en el futuro. Si hay un riesgo inmediato para la seguridad, incluidas amenazas o violencia, podemos pedir a una persona que se retire de inmediato y llamar a la policía.

Salvo que se necesite actuar de inmediato por seguridad, no actuamos solo por una queja no verificada: revisamos lo ocurrido y, cuando corresponde, pedimos primero su versión. Aplicamos nuestras reglas de forma uniforme y nunca por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, embarazo, discapacidad, situación familiar, religión ni ninguna otra característica protegida por la ley.

Si terminamos una Membresía o su acceso, reembolsamos la parte no usada de lo que pagó por adelantado, según el Contrato de Membresía y la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos. Sus derechos legales se respetan en todos los casos.

13. Uso aceptable de la App y propiedad intelectual

El nombre 21 DOSE, el logotipo, el diseño de la App y su contenido pertenecen a 21 DOSE o se usan con licencia. Puede usar la App solo para ver nuestros Servicios, administrar su Cuenta y hacer compras y reservas para usted y los invitados que invite. Usted se compromete a no: extraer datos con herramientas automatizadas; interferir con la seguridad de la App o probarla sin permiso escrito; evadir límites de intentos, verificaciones o pasos de firma; crear Cuentas con información falsa o para otro adulto; reservar asientos o tiempo de Cancha para revenderlos o bloquear a otros; enviar spam o acosar a nadie; ni usar nuestro nombre o materiales con fines comerciales sin permiso escrito. Podemos suspender el acceso o cancelar reservas hechas en violación de esta sección.

14. Reseñas y contenido que comparta

Podemos invitar a los clientes a dejar una reseña honesta. Se lo pedimos a todos de la misma forma, nunca pagamos ni premiamos reseñas y nunca pedimos una reseña positiva. Si nos envía contenido (por ejemplo, un comentario o testimonio), usted sigue siendo el dueño y nos permite mostrarlo en la App y en nuestros canales hasta que nos pida retirarlo. No vincularemos su nombre o imagen a un testimonio en publicidad sin su consentimiento aparte. Las fotos y videos suyos se rigen solo por la Autorización de Fotos y Videos, que es opcional.

15. Servicios de terceros

Usamos proveedores para operar la App y los Servicios, incluido Square para pagos y tarjetas guardadas, y proveedores de mensajes de texto, correo, alojamiento y monitoreo de errores. La Política de Privacidad los enumera. No somos responsables de sitios de terceros enlazados desde la App.

16. Disponibilidad de la App e información general

Trabajamos para que la App sea precisa y esté disponible, pero a veces puede no estarlo o contener errores. En la medida permitida por la ley, la App se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Si un error de la App afecta una reserva o un pago, contáctenos y lo corregiremos. La información sobre ejercicio y bienestar que publicamos es general y no es consejo médico; nuestros instructores no son proveedores médicos. Esta sección no limita ninguna garantía que no pueda excluirse bajo la ley de Florida ni nuestra obligación de prestar lo que usted pagó.

17. Limitación de responsabilidad

Esta sección se aplica solo a reclamaciones sobre la App y a asuntos comerciales de los Servicios, como una falla de reserva o de la App, un cambio de horario o una interrupción del servicio. Para esas reclamaciones, en la medida permitida por la ley de Florida, nuestra responsabilidad total se limita a lo que usted nos pagó en los tres meses anteriores al hecho, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante o pérdida de datos.

Esta sección no se aplica a, ni limita: (a) reclamaciones por lesiones personales, que se rigen por la Exención y la ley de Florida; (b) la responsabilidad por negligencia grave o conducta intencional; (c) los reembolsos que se le deban según nuestros documentos o la ley, incluida la sección 501.017 de los Estatutos de Florida; ni (d) ninguna responsabilidad que no pueda limitarse bajo la ley de Florida. Usted sigue siendo responsable, según la ley, por los daños que cause intencionalmente o por negligencia al Estudio, a su equipo o a otras personas.

18. Disputas, ley aplicable y jurisdicción

Por favor contáctenos primero; la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Contactarnos primero es una cortesía, no una condición de sus derechos. Estos Términos no contienen un acuerdo de arbitraje ni una renuncia a acciones colectivas. Se rigen por la ley de Florida y la ley federal aplicable. Las demandas deben presentarse en los tribunales estatales del Condado de Miami-Dade, Florida, o, cuando un tribunal federal tenga jurisdicción, en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Sur de Florida. Cualquiera de las partes puede acudir al tribunal de reclamos menores del Condado de Miami-Dade. Nada de esto le impide contactar a una agencia del gobierno, como el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida o el Fiscal General de Florida.

19. Hechos fuera de nuestro control

Podemos tener que cancelar clases, cerrar el Estudio o limitar los Servicios por hechos fuera de nuestro control razonable, como huracanes y mal tiempo, cortes de electricidad o de internet, emergencias u órdenes del gobierno. En ese caso se aplican las reglas de cancelación por parte del estudio de la Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos, y sus derechos legales de Membresía no se ven afectados.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión indica su fecha de vigencia. Si un cambio es importante, se lo avisaremos por correo o en la App, y puede que se le pida aceptar la nueva versión antes de su siguiente reserva, compra o registro. Los cambios no son retroactivos: lo que ya compró sigue bajo los términos que aceptó, y no aumentaremos un cobro recurrente de Membresía sin su nueva autorización.

21. Avisos y registros electrónicos

Enviamos avisos por correo, por mensaje de texto cuando nos dio su número para eso, o en la App, a los datos de contacto de su Cuenta. Usted puede enviarnos avisos por correo a 21dose.indoorcycling@gmail.com, por correo postal o entrega a 21 DOSE LLC, 9355 NW South River Dr, Medley, FL 33166, o en la recepción. Las firmas y registros electrónicos se explican en el Consentimiento de Firma y Registros Electrónicos, que verá antes de firmar electrónicamente.

22. Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar el Estudio y la App. Si algo de la App le resulta difícil de usar, o necesita una modificación razonable para participar, díganoslo por correo o en la recepción y trabajaremos con usted. Hacemos las modificaciones razonables para personas con discapacidad que exige la ley.

23. Idioma

Estos Términos están escritos en inglés, y la versión en inglés es la versión oficial y la que rige. Esta traducción al español se ofrece como referencia para ayudarle a entenderlos. Si los textos en inglés y en español difieren, rige la versión en inglés. Ambas están disponibles en la App. Si alguna parte no le queda clara, pregúntenos; el personal puede explicársela en español.

24. Disposiciones generales

Si un tribunal considera que una parte de estos Términos no es exigible, esa parte se aplica en la medida que permita la ley y el resto sigue vigente. Si no exigimos una disposición en un momento dado, podemos exigirla después. Usted no puede transferir su Cuenta ni su Membresía. Podemos transferir nuestros derechos a un negocio que se haga cargo del Estudio, sin reducir sus derechos, y se lo avisaremos. Estos Términos y los documentos de la sección 2 que le apliquen son el acuerdo completo sobre la App y los Servicios. Los títulos son solo para facilitar la lectura.

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Anexo A — Normas de la Casa

Estas normas se aplican a todas las personas en el Estudio. Se entregan a cada miembro antes de firmar un Contrato de Membresía y están publicadas en el Estudio.

A1. Respeto

21 DOSE es un espacio para entrenar. Concéntrese en su entrenamiento y respete el espacio personal y la tranquilidad de los demás. Un saludo o una conversación bienvenida está bien. Una interacción no deseada, insistente o invasiva no lo está. Si alguien no responde, se aleja o dice que no, déjelo tranquilo. No se permite, por ejemplo: acercarse una y otra vez a alguien que no está interesado; seguir a alguien o esperarlo en la entrada o el estacionamiento; comentarios o gestos sobre el cuerpo o la apariencia de alguien; pedir información personal después de una negativa; tocar a alguien sin su consentimiento, incluso para "ayudar" con su técnica; comentarios o insinuaciones sexuales; amenazas, intimidación, insultos o agresión; comentarios discriminatorios o de odio; trato abusivo al personal; ni usar la App o nuestras reservas de grupo para contactar o acosar a otro cliente.

A2. Fotos y video

Puede grabarse a sí mismo si no molesta a los demás. No fotografíe ni grabe a otras personas sin su permiso. Nunca grabe en baños ni vestidores.

A3. Seguridad en todo el Estudio

• Registre su entrada cada vez y siga las indicaciones del personal y los avisos publicados.
• Haga ejercicio solo si se siente bien. Deténgase y avise al personal de inmediato si siente dolor o presión en el pecho, falta de aire intensa, mareo, desmayo, latidos irregulares, debilidad o entumecimiento repentinos, confusión o cualquier dolor inusual.
• Use ropa deportiva y zapatos deportivos cerrados en las áreas de entrenamiento.
• Use una botella de agua cerrada e irrompible; no se permite vidrio ni comida en las áreas de entrenamiento.
• No se permite fumar ni vapear, ni alcohol ni drogas, en ninguna parte del Estudio.
• Mantenga despejadas las salidas, pasillos y zonas de paso. Avise de inmediato cualquier lesión, derrame, peligro o equipo dañado.
• Traiga una toalla y limpie el equipo después de usarlo.
• Solo las personas autorizadas por 21 DOSE pueden entrenar o dar clases a otros a cambio de pago.
• Solo los adultos pueden participar. Un niño que acompañe a un adulto visitante debe permanecer con ese adulto en todo momento y no puede entrar a las áreas de entrenamiento (la sala de Spin, el Gimnasio y la Cancha).
• Mantenga sus objetos de valor con usted. 21 DOSE no es responsable de objetos perdidos o robados salvo cuando la ley nos haga responsables. Los objetos no reclamados pueden donarse o desecharse después de 30 días.

A4. Clases de Spin

• Llegue al menos 10 minutos antes (más temprano en su primera clase) para que el instructor le ayude a ajustar la bicicleta.
• Use la bicicleta asignada, ajuste el asiento y el manubrio, y compruebe que cada palanca o perilla esté bien fijada antes de pedalear.
• Asegúrese de que sus pies estén firmes en los pedales. El volante sigue girando cuando deja de pedalear: reduzca la velocidad poco a poco y use el freno como se le indique. Nunca detenga los pedales con las manos o los pies, y desenganche solo cuando el volante se haya detenido o gire muy despacio.
• Pedalee a su propio nivel. Las clases pueden usar luz baja o de colores y música alta; avise al instructor si esto le afecta.
• Por seguridad, el instructor puede no permitir la entrada una vez iniciado el calentamiento.

A5. Gimnasio

• Revise el equipo antes de usarlo y no use nada que parezca dañado. Use el equipo como corresponde y dentro de su capacidad; pregunte al personal si tiene dudas.
• Use seguros en las barras y un compañero que le asista en levantamientos pesados. El personal no le asiste salvo que un empleado acepte expresamente hacerlo.
• Baje las pesas con control; devuelva las pesas y el equipo a su lugar; comparta el equipo cuando haya mucha gente.

A6. Cancha de pickleball

• Use la Cancha solo durante su tiempo reservado y desocúpela puntualmente al terminar.
• Cada jugador debe tener su propia Cuenta o perfil de invitado, haber firmado su propia Exención y haber registrado su entrada antes de jugar. Máximo 4 jugadores por reserva, salvo que la App indique un número menor.
• Use zapatos de cancha que no marquen el piso. No se suba, se siente ni se cuelgue de la red o los postes. Recoja las pelotas solo entre puntos y mantenga a los espectadores y bolsos fuera del área de juego.

A7. Emergencias

En una emergencia médica, avise al personal; el personal llamará al 911. Si no hay personal cerca, llame usted al 911. En caso de incendio o evacuación, siga las indicaciones del personal y salga por la salida segura más cercana.

A8. Cómo reportar una inquietud

Si algo le incomoda, dígaselo a cualquier empleado o instructor, hable con la administración en la recepción o escriba a 21dose.indoorcycling@gmail.com. También puede reportar algo que le pasó a otra persona. Si alguien está en peligro inmediato, llame primero al 911. Mantenemos los reportes tan privados como sea razonablemente posible y solo los compartimos con quien necesite saberlo o cuando la ley lo exija; puede que tengamos que describir lo reportado para que la otra persona pueda responder. Nadie será sancionado por un reporte de buena fe, y las represalias son en sí mismas una falta grave.

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Anexo B — Precios, precios especiales y promociones

• Precios especiales individuales. 21 DOSE puede autorizar un precio individual para un cliente solo por razones comerciales legítimas. Se muestra al pagar, antes de que pague, y queda registrado con su compra. Cualquier fecha de inicio, fecha de fin o número de cobros se muestra junto con él. En una Membresía, si un precio especial termina y la Membresía continúa al precio regular, ese precio regular se muestra y forma parte de lo que usted autoriza, y le enviamos un recordatorio por correo al menos 7 días antes del primer cobro al precio regular.
• Sin acumulación. Solo se aplica un descuento por artículo. Si más de uno pudiera aplicarse, usted paga el precio resultante más bajo. Un descuento nunca deja un artículo pagado por debajo de $1.00 ni le hace pagar más que el precio de lista.
• Promociones y códigos. Cada promoción indica qué incluye, sus fechas, quién puede usarla y sus límites. Un código promocional solo puede usarse según lo indicado, no tiene valor en efectivo y no puede aplicarse después del pago salvo para corregir un error. Podemos cambiar o terminar una promoción para compras futuras; esto nunca afecta una compra ya hecha.
• Los créditos promocionales y de cortesía no tienen valor en efectivo y no son reembolsables.
• Comparaciones veraces. Un precio "regular" mostrado junto a un precio menor es un precio al que el artículo se ofrece realmente al público.
• No discriminación. Los precios, precios especiales y promociones nunca se fijan ni se niegan por una característica protegida por la ley.
• Reembolsos. Las compras con descuento siguen las mismas reglas de reembolso que las de precio completo, y un reembolso nunca supera lo realmente pagado.

Contacto

21 DOSE LLC, 9355 NW South River Dr, Medley, Florida 33166 · 21dose.indoorcycling@gmail.com · https://21dose.com · en la recepción durante el horario publicado.