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Traducción de referencia; rige la versión en inglés · Revisión 4 · Vigente desde 2026-10-19 · 21 DOSE LLC · PDF
TRADUCCIÓN DE REFERENCIA. La versión en inglés es la versión oficial y la que rige. Esta traducción se ofrece para ayudarle a entenderla; si hay alguna diferencia, prevalece el texto en inglés.
1. Quiénes somos
21 DOSE LLC ("21 DOSE", "nosotros") es una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera un estudio de ejercicio con clases de spin, gimnasio y una cancha techada de pickleball, en 9355 NW South River Dr, Medley, Florida 33166. Correo: 21dose.indoorcycling@gmail.com. Sitio y aplicación web: https://21dose.com (la "App").
2. Información que usted nos da
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash seguro), teléfono móvil (cifrado), idioma preferido, fecha de nacimiento (para confirmar que es adulto), contacto de emergencia opcional (cifrado) y preferencias como su bicicleta favorita.
- Reservas y asistencia: reservas, cancelaciones, listas de espera, registros de entrada, inasistencias, el horario elegido para Spin Mensual, invitados y, cuando las bicicletas los proporcionan, datos de su pedaleo.
- Compras y pagos: lo que compra, el precio aplicado, impuestos, descuentos, reembolsos, créditos y cobros de Membresía. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario seguro de Square; solo recibimos la marca, los últimos cuatro dígitos, el vencimiento y los identificadores de Square, nunca el número completo ni el código de seguridad.
- Documentos firmados y consentimientos: la evidencia descrita en la sección 6 y sus decisiones sobre mercadeo, mensajes de texto y la Autorización de Fotos y Videos opcional.
- Mensajes y formularios: mensajes que nos envía, reseñas en nuestro sitio, formularios de contacto e inscripciones al boletín.
3. Información que recibimos de otros
- Un cliente que le invita. Si otro cliente reserva un asiento o tiempo de Cancha para usted, nos da su nombre y móvil (y correo, si lo desea) para enviarle una invitación. Usted luego verifica su teléfono, usa su propio acceso y firma su propia Exención.
- Nuestro personal, que puede ingresar datos a petición suya, registrar entradas y ventas en recepción y añadir notas operativas breves.
- Square (resultados de pago e identificadores de tarjeta), Twilio (resultados de verificación, entrega de mensajes y respuestas como STOP) y Resend (entrega de correos y solicitudes de baja).
4. Información recopilada automáticamente y cookies
Nuestros servidores reciben su dirección IP, el agente de usuario del navegador, las páginas solicitadas y la hora. Lo usamos para mantener su sesión, limitar intentos repetidos (por ejemplo, demasiados intentos de inicio de sesión o verificación), investigar abusos y llevar registros de auditoría de las acciones del personal. No recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo ni usamos identificación biométrica.
Las cookies y el almacenamiento esenciales están siempre activos porque la App no funciona sin ellos: mantienen su sesión, protegen formularios, recuerdan su elección de cookies e idioma, guardan su carrito en el navegador y confirman la verificación telefónica al abrir una invitación. La analítica (Vercel Web Analytics y, cuando está configurado, Google Analytics 4) solo funciona si usted la acepta en el aviso de cookies; puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies del pie de página. No usamos cookies publicitarias, píxeles ni retargeting. Los videos de YouTube usan el modo de privacidad mejorada y solo se cargan al reproducirlos. Square puede usar sus propias cookies en su formulario de pago para seguridad y prevención de fraude. El monitoreo de errores (Sentry, cuando está configurado) recibe datos técnicos de errores, sin grabar su sesión.
Por ahora no respondemos automáticamente a las señales Do Not Track ni Global Privacy Control; como la analítica está apagada hasta que usted la acepta y no vendemos ni compartimos datos para publicidad, estas señales no son necesarias para protegerle en nuestro sitio.
5. Información de salud: la mínima
No pedimos su historial médico, diagnósticos ni medicamentos y no guardamos un cuestionario de salud. Al firmar la Exención usted confirma una autoevaluación de salud; solo registramos que la confirmó. Por favor no escriba datos de salud en notas, formularios o mensajes. Las notas del personal son solo para fines operativos o de seguridad breves (por ejemplo "necesita el asiento más bajo") y solo las ve el personal con acceso a su perfil. Si ocurre un incidente en el estudio, podemos registrar lo ocurrido y lo que se hizo; los detalles de incidentes se guardan cifrados.
6. Firmas electrónicas y la evidencia que guardamos
Cuando firma o acepta un documento, guardamos un registro de qué firmó, cuándo y cómo: el documento y la versión; una huella criptográfica (hash) del texto exacto en inglés que firmó y un identificador de la traducción de referencia al español que se le mostró, si la hubo; su nombre escrito; su firma dibujada si eligió dibujarla; la fecha y hora; su dirección IP y datos del navegador; cómo se firmó (en línea o en la tableta del estudio); y, para una firma en recepción, el empleado que actuó como testigo. Solo usted y el propietario y personal específicamente autorizado pueden ver esta evidencia. Puede descargar sus documentos firmados en Mi cuenta › Documentos.
7. Para qué usamos su información
| Finalidad | Ejemplos | Base |
|---|---|---|
| Prestar los Servicios | Cuenta, reservas, asignación de asiento, listas de espera, registro de entrada, su pase, invitaciones | Necesario para cumplir nuestro acuerdo con usted |
| Pagos y Membresías | Cobros, guardar su tarjeta con su permiso, renovar las Membresías que autorizó, reembolsos y créditos | Nuestro acuerdo; su autorización |
| Seguridad y participación | Confirmar una Exención vigente, contactar a su contacto de emergencia, aplicar las Normas de la Casa | Nuestro acuerdo; la seguridad de usted y de otros |
| Registros legales | Guardar acuerdos firmados y su evidencia; cumplir reglas de estudios de salud, impuestos y contabilidad de Florida | Obligaciones legales; probar lo acordado |
| Mensajes de servicio | Códigos, confirmaciones, recordatorios, recibos, avisos de cobro y Membresía, enlaces de firma | Nuestro acuerdo |
| Mercadeo | Ofertas, novedades, felicitaciones de cumpleaños, solicitudes de reseña | Solo con su consentimiento |
| Seguridad informática | Proteger Cuentas, limitar abusos, registros de auditoría, investigar incidentes | Nuestros intereses legítimos; obligaciones legales |
| Mejorar la App | Analítica (solo con consentimiento), corregir errores, planificar horarios con totales | Su consentimiento; nuestros intereses legítimos |
No tomamos decisiones sobre usted con efectos legales o similares basadas solo en procesos automatizados.
8. Quién recibe su información
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida o de comportamiento. Solo los compartimos así:
Proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra según sus contratos: Square (pagos, bóveda de tarjetas, reembolsos); Twilio (mensajes de texto y verificación telefónica); Resend (correo); Turso (base de datos); Vercel (alojamiento, analítica sin cookies tras su aceptación y almacenamiento de imágenes del sitio, no fotos de clientes); Google Analytics 4 (solo con su consentimiento y cuando está configurado); Sentry (monitoreo de errores, cuando está configurado); YouTube (videos en páginas de mercadeo, modo de privacidad mejorada); Anthropic (traducción de textos del blog únicamente, sin datos de clientes); y un proveedor de almacenamiento de copias de seguridad cifradas. Algunos, como Square, también tienen sus propias obligaciones legales, por ejemplo de prevención de fraude.
Personas que participan en su reserva. Instructores y personal ven lo necesario para dar las clases (nombre, asiento, registro, si su Exención está vigente y notas breves de seguridad). Si usted es invitado de alguien, el organizador ve su nombre y si su asiento está reclamado y pagado, nunca sus documentos ni su Cuenta; sus invitados ven su nombre en la invitación.
Razones legales, de seguridad y comerciales: para cumplir la ley o una solicitud legal; proteger la seguridad de cualquier persona (por ejemplo, informar a los servicios de emergencia); proteger nuestros derechos y prevenir fraude; a nuestros asesores profesionales bajo confidencialidad; a un comprador o sucesor de nuestro negocio, que debe protegerla como se describe aquí; o por indicación suya.
9. Correos y mensajes de texto
Los mensajes de servicio (códigos, confirmaciones, recordatorios, avisos de lista de espera, recibos, avisos de cobro y Membresía, enlaces de firma, avisos de seguridad e invitaciones que un cliente nos pidió enviar) son necesarios para prestar los Servicios. Una invitación es solo logística, no contiene promociones y se envía una vez por reserva.
El mercadeo se envía solo si usted marca una casilla aparte, que nunca viene marcada. El consentimiento al mercadeo nunca es condición de una compra. Texto que se muestra junto a la casilla de mensajes de mercadeo: "Sí, envíenme ofertas y novedades de 21 DOSE por mensaje de texto. Al marcar esta casilla, acepto que 21 DOSE me envíe mensajes de texto de mercadeo recurrentes y automatizados al número móvil que proporcioné. Mi consentimiento no es condición para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda."
Cómo detener los mensajes. Responda STOP (o QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE, REVOKE, OPTOUT, STOPALL, o cualquier respuesta en inglés o español que pida claramente que paremos, como "PARAR" o "BAJA") a cualquier mensaje, use el enlace de baja de cualquier correo de mercadeo, cambie sus opciones en Mi cuenta › Perfil, o díganoslo por correo o en la recepción. Atendemos las solicitudes con prontitud y en un máximo de 10 días hábiles. Tras un STOP por texto enviamos una sola confirmación y ningún mensaje más hasta que vuelva a aceptar. Responda START para volver a recibirlos y HELP para obtener ayuda.
A dónde enviamos textos. Solo enviamos mensajes de texto a números móviles de Estados Unidos y Canadá.
10. Cuánto tiempo guardamos la información
| Información | Plazo |
|---|---|
| Acuerdos firmados, exenciones y su evidencia | Al menos 5 años después de su última visita o del fin del contrato, lo que ocurra después, y más tiempo mientras haya una reclamación o disputa pendiente |
| Registros de pagos, compras, reembolsos y cobros de Membresía | 7 años, por razones fiscales y contables |
| Cuenta, reservas y asistencia | Mientras su Cuenta esté activa; se eliminan o anonimizan cuando usted lo pida, salvo los registros que debemos guardar (arriba) |
| Consentimientos y bajas de mercadeo | El tiempo necesario para respetar y demostrar su decisión |
| Registros de auditoría y seguridad | Hasta 2 años |
| Formularios de contacto | Hasta 12 meses |
| Copias de seguridad | Se sobrescriben de forma continua, en un plazo de hasta 90 días |
Cuando nos pide eliminar su Cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo de 30 días y conservamos, con acceso restringido, solo lo que debemos guardar por los plazos anteriores.
11. Cómo protegemos la información
Los teléfonos, contactos de emergencia, notas de perfil y detalles de incidentes se guardan cifrados; los demás registros se protegen con acceso por funciones. Las conexiones usan cifrado en tránsito (HTTPS). La autenticación de dos factores es obligatoria para el propietario y está disponible para el personal, y las acciones sensibles del personal exigen volver a verificar la identidad. Llevamos registros de auditoría y copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es perfectamente seguro; mantenga su contraseña en privado y avísenos de inmediato si cree que su Cuenta se usó indebidamente.
Violaciones de seguridad de datos. Si una violación de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos como exige la sección 501.171 de los Estatutos de Florida: sin demora injustificada y a más tardar 30 días después de determinar, o tener motivos para creer, que ocurrió, salvo que las autoridades nos pidan demorarlo. También notificamos al Departamento de Asuntos Legales de Florida cuando la ley lo exige.
12. Sus opciones y solicitudes de privacidad
Puede pedirnos: una copia de su información personal en un formato electrónico común; corregirla (puede actualizar la mayoría de los datos en Mi cuenta › Perfil); eliminar su Cuenta e información, salvo los registros que debemos guardar (eliminar su Cuenta cancela las reservas futuras y cualquier Membresía activa, sin más cobros, y elimina las tarjetas guardadas — pregúntenos antes por créditos sin usar); copias de los documentos que firmó; dejar de recibir mercadeo; o retirar un consentimiento que dio, como la analítica, el mercadeo o la Autorización de Fotos y Videos.
Cómo pedirlo: escriba a 21dose.indoorcycling@gmail.com desde el correo de su Cuenta, o pregunte en la recepción. Verificamos su identidad antes de actuar, por ejemplo con un código enviado al correo o teléfono de su Cuenta, o una identificación con foto en la recepción. Respondemos en 30 días, o en 45 si necesitamos más tiempo y le explicamos por qué. Si no está de acuerdo con la respuesta, contéstenos y pida que el propietario la revise. No cobramos nada ni le trataremos de forma distinta por hacer una solicitud.
Residentes de Florida. 21 DOSE no alcanza los umbrales que convierten a una empresa en "controlador" según la Florida Digital Bill of Rights (sección 501.702 de los Estatutos de Florida), pero atendemos voluntariamente las solicitudes anteriores de todos los clientes. No vendemos datos personales sensibles.
13. Menores
Debe tener 18 años o más para crear una Cuenta o participar. Nuestra App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños en línea; si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos.
14. Cambios
Cada versión de esta política indica su fecha de vigencia. Si hacemos un cambio importante, se lo avisaremos por correo o en la App antes de que entre en vigor cuando sea posible, y no usaremos información recopilada antes de manera sustancialmente distinta sin su consentimiento cuando la ley lo exija.
15. Idioma y contacto
Esta política está escrita en inglés, y la versión en inglés es la que rige; esta traducción al español se ofrece como referencia. Preguntas o solicitudes: 21dose.indoorcycling@gmail.com; 21 DOSE LLC, 9355 NW South River Dr, Medley, Florida 33166; o en la recepción.