TRADUCCIÓN DE REFERENCIA. La versión en inglés es la versión oficial y la que rige. Esta traducción se ofrece para ayudarle a entenderla; si hay alguna diferencia, prevalece el texto en inglés.

Esta es la única política de reservas, cancelaciones, inasistencias y reembolsos para todos los servicios de 21 DOSE, emitida por 21 DOSE LLC, 9355 NW South River Dr, Medley, Florida 33166 ("21 DOSE", "nosotros"). La Parte B establece las condiciones de cada producto de compra única. Las Membresías mensuales se rigen por el Contrato de Membresía, que aplica esta política a las clases individuales.

Parte A — Reglas para todas las reservas

1. Nuestra política de cancelación

Política de cancelación. Toda cancelación o cambio de clase debe realizarse con un mínimo de doce horas de anticipación. Pasado ese plazo, la clase se considera utilizada y no es reprogramable ni reembolsable. Esta política aplica por igual a todas las reservas. Por favor, no contacte a la administración para solicitar excepciones o modificaciones. Gracias por su comprensión y cumplimiento.

• 12 horas o más antes del inicio: cancele o cambie sin costo.
• Menos de 12 horas antes del inicio, después del inicio o inasistencia: la clase o reserva se considera utilizada. No se puede reprogramar, reembolsar ni acreditar.
• Sin cargos. No hay cargo por cancelación tardía ni por inasistencia. La única consecuencia es que la clase o reserva se considera utilizada.
• Cómo se cuenta el tiempo. Las 12 horas se cuentan hacia atrás desde la hora de inicio programada, en la hora local del estudio (hora del Este). Cuenta la hora que registre la App o la recepción cuando usted cancela. Puede cancelar o cambiar en Mi cuenta o en la recepción.

Una "reserva" incluye una reserva de Clase de Spin, un asiento de invitado, una reserva de la Cancha y una clase entre semana de Spin Mensual.

2. Registro de entrada, llegadas tarde e inasistencias

El registro para Spin abre 30 minutos antes de la clase y cierra cuando termina. Un ciclista con reserva que no ha registrado su entrada 15 minutos después del inicio se considera inasistente; la clase se considera utilizada y el asiento puede liberarse. Por seguridad, el instructor puede no permitir la entrada una vez iniciado el calentamiento; en ese caso la clase se considera utilizada, sin otro cargo. En la Cancha, si ningún jugador ha registrado su entrada 15 minutos después del inicio del bloque, la reserva se considera utilizada, y un bloque siempre termina a su hora programada. No usar una Membresía no la cancela.

3. Lo que nunca es una excepción — siempre lo atendemos

• Cancelaciones y cierres del estudio. Si 21 DOSE cancela o reprograma una clase, cierra el Gimnasio o cierra la Cancha, usted recibe lo que indica la Parte B para ese producto: un reembolso completo a su método de pago original o la devolución de su crédito. Los miembros de Spin Mensual se rigen por su Contrato de Membresía.
• Errores de facturación y cobros duplicados, incluido un cobro tras una cancelación a tiempo o por algo que no compró: los corregimos y reembolsamos la diferencia.
• Derechos legales de las Membresías según la sección 501.017 de los Estatutos de Florida (cancelación en tres días; cierre o traslado; muerte o discapacidad), según el Contrato de Membresía.
• Cualquier otra cosa que exija la ley o que no pueda renunciarse por contrato.

4. Si 21 DOSE termina su acceso

Si terminamos el acceso de un cliente por faltas graves o repetidas a las Normas de la Casa o a los Términos y Condiciones, reembolsamos a su método de pago original la parte no usada de lo pagado por adelantado: el monto proporcional de los días no usados de un período de Membresía, los créditos de clase pagados no usados, y las reservas y partes de Cancha pagadas a futuro. Los créditos de cortesía y promocionales terminan sin reembolso.

5. Cómo se pagan los reembolsos

• Método: al método de pago original a través de Square. Un pago en efectivo en la recepción se reembolsa en efectivo en la recepción. No reembolsamos a otra persona ni a otra tarjeta, salvo que la ley lo exija.
• Monto: nunca más de lo que usted realmente pagó por el artículo, incluido cualquier descuento; el impuesto cobrado se reembolsa junto con el monto al que se aplicó.
• Plazo: normalmente procesamos un reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que corresponde; luego su banco tarda su propio tiempo en reflejarlo. Los reembolsos legales de Membresía se emiten dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso.
• Confirmación: enviamos una confirmación de reembolso por correo, y los reembolsos aparecen en su Cuenta.

6. Disputas de pago

Si cree que un cobro es incorrecto, contáctenos primero en 21dose.indoorcycling@gmail.com o en la recepción; corregimos los errores de facturación con prontitud. Esto no limita su derecho a disputar un cobro con su banco o emisor de la tarjeta.

Parte B — Condiciones de cada servicio

B1. Clase de Spin suelta

• Precio: $15 por clase, o el precio individual que se muestre al pagar. Cada clase dura unos 60 minutos y tiene como máximo 20 ciclistas. Una reserva es un asiento para un ciclista nombrado; no puede revenderse ni transferirse.
• Reserva: con hasta 14 días de anticipación, mientras haya asientos. Se asigna una bicicleta a cada reserva; podemos moverle a otra bicicleta por razones de seguridad u operativas sin costo.
• Pago en recepción: cuando se ofrece, una reserva para pagar en la recepción debe pagarse antes de que empiece la clase. Cancelada 12 horas o más antes: no se debe nada. Cancelada después o sin asistir: la clase se considera utilizada y su precio sigue debiéndose.
• Cancelación 12 horas o más antes: una clase pagada con tarjeta se reembolsa al método de pago original; una clase reservada con un crédito devuelve el crédito a su Cuenta.
• Si el estudio cancela: reembolso completo o la devolución de su crédito; una reserva con pago en recepción se cancela sin que se deba nada. Un cambio de instructor o un cambio menor de formato no cancela la reserva; si prefiere no asistir, cancele según la Parte A.

B2. Créditos de clase y paquetes de clases

• Qué es un crédito de clase: un derecho registrado en su Cuenta para reservar una Clase de Spin sin volver a pagar. Los créditos provienen de una clase suelta comprada sin elegir clase, de un paquete de clases, de la cancelación a tiempo de una clase reservada con crédito, o de un crédito de cortesía, de reposición o promocional otorgado por 21 DOSE.
• Paquetes de clases: cuando 21 DOSE ofrece un paquete, la App muestra antes de comprar su precio, el número de clases que incluye y los servicios para los que sirve. El número de clases de un paquete ya comprado nunca se reduce.
• Sin vencimiento. Los créditos de clase pagados, incluidos los de una clase suelta y los de paquetes, no vencen. Los créditos de cortesía, de reposición y promocionales siguen las condiciones indicadas al otorgarlos.
• Uso de créditos: un crédito se usa al reservar con él. Si cancela 12 horas o más antes, el crédito vuelve a su Cuenta; si cancela después o no asiste, se considera usado. Los créditos son para Clases de Spin salvo que el crédito diga otra cosa. Si tiene más de un paquete, se usa un crédito que pueda cubrir el asiento.
• Personales, sin valor en efectivo: los créditos no pueden venderse, transferirse ni canjearse por dinero, salvo lo indicado abajo. Los créditos promocionales y de cortesía nunca son reembolsables.
• Reembolso de créditos pagados: los créditos pagados no usados se reembolsan al método de pago original si 21 DOSE deja de ofrecer Clases de Spin o cierra las Instalaciones de forma permanente, si un error de facturación o cobro duplicado los creó, si 21 DOSE termina su acceso, o cuando la ley lo exija. Un crédito de un paquete se reembolsa al precio del paquete dividido entre el número de clases que incluía.
• Tarjetas de regalo: 21 DOSE no vende tarjetas de regalo. Si alguna vez las vende, no tendrán fecha de vencimiento ni cargos posteriores a la venta, como exige la sección 501.95 de los Estatutos de Florida.

B3. Invitados

• Cuando reserva asientos o tiempo de Cancha para otras personas, cada invitado recibe una invitación personal por texto o correo que usted nos pide enviar. Cada invitado verifica su teléfono, usa su propio acceso y firma su propia Exención antes de participar. Usted no puede firmar por otro adulto.
• Puede pagar por sus invitados, o cada invitado puede pagar su parte con la invitación. Un asiento de invitado sin pagar se reserva como máximo 24 horas después de la reserva y nunca después de 2 horas antes de la clase; si sigue sin pagarse, se libera y no se le cobra a nadie. Nunca se le cobra automáticamente la parte no pagada de otra persona.
• Cada asiento de invitado sigue la regla de 12 horas.

B4. Pase de día del Gimnasio

• Precio: $20, o el precio individual que se muestre al pagar. Una persona, acceso al Gimnasio en el horario publicado del día de compra del estudio (hora del Este). No es una membresía; no se renueva.
• Válido solo el día de compra y no puede cambiarse de día. Personal e intransferible.
• Reembolsos: no se reembolsa después de la primera entrada ni si no se usa al final del día. Reembolso completo si 21 DOSE cierra el Gimnasio ese día antes de que lo use, o lo cierra de forma inesperada después de su entrada antes de que pudiera usarlo razonablemente (avísenos ese mismo día), o le niega la entrada antes de su primera entrada por un motivo que no es culpa suya. Si se le pide retirarse por incumplir las Normas de la Casa, el pase se considera usado.

B5. Combo Spin + Gimnasio por un día

• Precio: $25 (o el precio individual que se muestre): una Clase de Spin más acceso al Gimnasio para la misma persona el mismo día del estudio. Para reembolsos, el precio se divide en $15 por la clase y $10 por el acceso al Gimnasio (reducidos en proporción si pagó otro precio autorizado). Según la regla actual del catálogo, ambas partes se usan el día de compra.
• Cancelar la clase 12 horas o más antes: se reembolsa la parte de la clase ($15) y conserva el acceso al Gimnasio ese día; si no ha usado el acceso al Gimnasio y no lo quiere, díganoslo antes de que termine ese día y también reembolsamos $10.
• Cancelación tardía o inasistencia: la clase se considera utilizada; aún puede usar el acceso al Gimnasio ese día.
• Si el estudio cancela la clase: $25 completos si no usó el acceso al Gimnasio (o $15 si elige conservar el acceso); $15 si ya usó el acceso al Gimnasio. Si el estudio cierra el Gimnasio antes de que lo use: $10; $25 si también se cancela la clase.

B6. Alquiler de la Cancha de pickleball

• Precio: $30 por bloque de 60 minutos por toda la Cancha, no por persona (o el precio que se muestre al pagar). Hasta 4 jugadores, incluido el organizador, o el número menor que se indique. Se reserva con hasta 7 días de anticipación en el horario publicado.
• El organizador hace y administra la reserva, incluye a cada jugador y se asegura de que cada uno tenga su propia Cuenta o perfil de invitado y haya firmado su propia Exención antes de jugar.
• Formas de pago: el organizador paga todo (el bloque se reserva 15 minutos mientras paga); pago dividido (cada jugador paga su parte con una invitación antes del plazo indicado, como máximo 24 horas después de reservar y nunca después de 2 horas antes del bloque; el organizador puede cubrir las partes pendientes; si alguna parte sigue sin pagar al vencer el plazo, la reserva vence, el bloque se libera y cada parte pagada se reembolsa por completo); o pago en recepción cuando se ofrece (pague el precio completo antes de jugar).
• Cancelación: solo el organizador puede cancelar o cambiar. 12 horas o más antes: sin costo, cada parte pagada se reembolsa. Después o inasistencia: la reserva se considera utilizada, las partes pagadas no se reembolsan y el precio con pago en recepción sigue debiéndose. El organizador puede pedir reemplazar a un jugador que no pueda ir, si el nuevo jugador se registra y firma su Exención.
• Si el estudio cancela o cierra la Cancha: cada parte pagada se reembolsa por completo, o la reserva se mueve a otro bloque disponible si usted lo prefiere.
• Horario y cuidado: llegar tarde no extiende el bloque; desocupe la Cancha al terminar. Cada jugador responde, según la ley, del costo razonable de reparar los daños que cause por mal uso, descuido o actos intencionales, más allá del desgaste normal; le explicamos el costo antes de pedir el pago.

B7. Membresías mensuales

Puede cancelar las renovaciones futuras de Spin Mensual ($200/mes) o Gimnasio Mensual ($90/mes) en cualquier momento en Mi cuenta › Membresía, por correo o en la recepción; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado, y el período en curso no se reembolsa salvo lo indicado en la Parte A, sección 3. Las clases entre semana de Spin Mensual siguen la regla de 12 horas para saltar o mover una clase; saltarla tarde o no asistir consume la clase de ese día, sin cargo. Vea el Contrato de Membresía.

Parte C — Disposiciones generales

Todos los pagos son no reembolsables salvo lo que exija la ley o indiquen esta política o el Contrato de Membresía. Nada de esta política limita ningún derecho que usted tenga bajo la ley de Florida o federal que no pueda renunciarse, incluidas la Ley de Estudios de Salud de Florida y la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida. Podemos actualizar esta política para compras y reservas futuras; la versión que se aplica a una compra es la que usted aceptó al hacerla. Esta política se rige por la ley de Florida. Está escrita en inglés, y la versión en inglés es la que rige; esta traducción al español se ofrece como referencia. Preguntas: 21dose.indoorcycling@gmail.com, la App o la recepción. Los avisos por escrito pueden enviarse por correo postal o entregarse en 21 DOSE LLC, 9355 NW South River Dr, Medley, FL 33166.